Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Yã Veengã, exploité par Yã Veengã, domicilié à Ouagadougou, Bonheur Ville, Burkina Faso. Contact : 07630035 .

2. Produits et prix

Les produits proposés sont décrits avec précision sur leur fiche dédiée. Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, frais de livraison inclus sauf mention contraire sur la fiche produit.

Yã Veengã se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Processus de commande

1. Le client sélectionne un produit sur la boutique et clique sur « Commander maintenant ».
2. Il choisit éventuellement un pack (1, 2 ou 3 unités), renseigne ses coordonnées (nom, ville, quartier, téléphone) et accepte de répondre à l'appel de confirmation.
3. La commande est enregistrée et notre équipe contacte le client par téléphone pour confirmer la commande et organiser la livraison.
4. La commande devient ferme uniquement après confirmation orale par le client lors de cet appel.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces ou par mobile money, directement au livreur. Aucun paiement en ligne n'est demandé sur le site.

5. Livraison

La livraison est généralement assurée sous 2 à 3 heures dans les zones desservies par notre service, après confirmation téléphonique de la commande. Les délais peuvent varier selon la zone géographique et les conditions du jour.

Le client doit être joignable au numéro renseigné et présent à l'adresse indiquée. En cas d'absence ou d'impossibilité de livrer, la commande peut être reprogrammée ou annulée.

6. Droit de remplacement

Tout produit livré défectueux ou abîmé et qui n'a visiblement pas été utilisé peut faire l'objet d'un remplacement gratuit. Le remboursement en numéraire n'est pas proposé : nous remplaçons le produit défectueux par un produit équivalent. Voir la politique de remplacement pour les modalités.

7. Données personnelles

Les informations recueillies lors d'une commande sont utilisées exclusivement pour la livraison et le suivi. Voir la politique de confidentialité pour le détail.

8. Responsabilité

Yã Veengã ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le client, ni d'un dommage indirect lié à l'achat.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur au Burkina Faso. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Ouagadougou.